01 – Questions à propos du paiement
Demandez-vous un acompte à la réservation ?
Oui, un acompte de 40 % du montant total est requis pour confirmer votre réservation. Cela garantit notre disponibilité pour votre événement.
Existe-t-il des frais supplémentaires ?
Tous les frais seront détaillés dans votre devis ou factures. Si des demandes particulières nécessitent des équipements ou des services supplémentaires, nous vous en informerons à l’avance.
Fournissez-vous une facture ?
Bien sûr, une facture détaillée vous sera remise dès que le paiement total sera effectué.
Les frais de déplacement sont-ils inclus ?
Les frais de déplacement sont inclus dans le prix de nos formules pour une distance allant jusqu’à 50 km depuis notre siège social. Toutefois, des frais liés aux repas peuvent s’appliquer. Pour les destinations plus éloignées ou internationales, des frais supplémentaires (transport, hébergement, nourriture) seront appliqués.
Proposez-vous des facilités de paiement ?
Oui, nous offrons la possibilité de régler en plusieurs fois sans frais.
Pour toute prestation un paiement en 2 fois est disponible : acompte de 40% à la réservation et le reste 60% à la livraison.
Sur demande, nous pouvons également proposer un paiement en 3 ou 4 fois via PayPal. Contactez-nous pour discuter des modalités adaptées à votre projet.
Quand dois-je régler le solde ?
Le solde doit être réglé au moment de la livraison des photos ou des vidéos. Une fois le solde dû, nous vous enverrons les rendus photo ou/et vidéo non protéger.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ?
En cas d’annulation, l’acompte n’est pas remboursable, car il couvre notre préparation et la réservation de votre date. Cependant, nous sommes ouverts à reprogrammer la prestation à une date ultérieure, selon nos disponibilités.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par virement bancaire, espèces et PayPal.
02 – Prestation mariage
Combien de temps restez-vous le jour du mariage ?
Nous proposons des formules adaptées :
- Une demi-journée (préparatifs + cérémonie).
- Une journée complète (des préparatifs jusqu’à la soirée).
- Une couverture totale (jusqu’à la fin de la nuit).
Comment réserver nos services ?
Il vous suffit de nous contacter pour vérifier notre disponibilité. Un contrat sera signé, accompagné d’un acompte pour confirmer votre réservation.
Comment se déroule la préparation avant le mariage ?
Nous organisons un rendez-vous en personne ou en visio pour discuter de vos attentes, du planning de la journée, et des moments clés que vous souhaitez immortaliser.
Offrez-vous un service de sauvegarde des fichiers ?
Oui, nous conservons vos photos et vidéos pendant une période de 6 mois sur plusieurs disques durs et espaces de stockage professionnels pour garantir leur sécurité. Si vous souhaitez prolonger leur conservation, nous proposons une option de stockage supplémentaire de 1 à 5 ans, disponible en supplément de nos formules.
Proposez-vous des albums photo personnalisés ?
Oui, nous proposons en supplément de nos prestations des albums uniques haut de gamme imprimés avec du papier de qualité premium.
Quand aurons-nous les photos et vidéos ?
Les délais de livraison varient en fonction de la formule choisie :
- Les photos : 2 à 4 semaines.
- La vidéo : 4 à 5 semaines maximum.
Quels équipements utilisez-vous pour les mariages ?
Nous utilisons du matériel haut de gamme : des appareils photo reflex ou hybrides, des objectifs zoom pour rester discret face à vos invités, des drones pour les vues aériennes, stabilisateurs pour des plans fluides, et micros pour une captation sonore optimale.
Quels services proposez-vous pour les mariages ?
Nous vous proposons des prestations complètes pour immortaliser votre mariage :
- Photographie (préparatifs, cérémonie, couple, invités, soirée).
- Vidéographie (film de mariage, moments forts, interviews des proches).
- Prises de vue aérienne avec drone (lieux, arrivée des mariés, panorama).
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Nous venons toujours à deux minimum pour couvrir votre mariage. En plus de Florian vidéaste ou photographe principal, Chaïma est dédiée à l’organisation et à la prise de vue en drone : piloter le drone, ajuster les robes, repositionner les détails, et veiller à ce que chaque scène soit parfaite pour obtenir les meilleures images. Si besoin, nous pouvons également mobiliser nos équipes de photographes ou vidéastes pour répondre à des demandes spécifiques et garantir une couverture optimale de votre événement.
Vous déplacez-vous partout ?
Oui, nous intervenons partout en France, en Corse, et même à l’étranger. Aucune distance n’est une limite pour nous.
03 – Prestation de photos
Combien de temps dure une séance photo?
La durée varie selon le type de prise de vue. Nos séances portrait, grossesse, famille et corporate durent de 1 à 2 heures, tandis qu’un reportage événementiel et Mariage peut s’étendre sur une journée entière.
Où se déroulent vos séances photo
Nous pouvons organiser des séances en extérieur (nature, ville), ou même dans le confort de votre domicile, selon vos préférences et le projet.
Proposez-vous des retouches photo ?
Oui, toutes nos photos sont soigneusement retouchées pour un rendu optimal, tout en respectant votre naturel et vos attentes.
Quand recevrai-je mes photos ?
Les photos sont livrées sous 1 à 4 semaines, selon la quantité et les retouches nécessaires.
Quels types de photos proposez-vous?
Nous réalisons des shootings photo pour divers besoins : portraits, événements, mariages, familles, femmes enceintes, shooting corporate, et prises de vue immobilières.
04 – Utilisation de drones
Combien de temps dure un vol de drone ?
La durée de la mission dépend, mais en général, chaque batterie permet un vol de 20 à 30 minutes. Nous disposons de batteries supplémentaires pour couvrir les sessions plus longues. A savoir que la première batterie est utilisée en général pour faire un tour de reconnaissance.
Êtes-vous certifié pour les prises de vue aériennes ?
Oui, nos pilotes de drone sont certifiés et respectent toutes les réglementations en vigueur pour les vols et les prises de vue.
Où pouvez-vous voler avec un drone ?
Nous sommes autorisés à voler dans des zones définies par la réglementation. Avant chaque mission, nous vérifions les restrictions locales et obtenons les autorisations si nécessaires.
Quels services proposez-vous avec le drone ?
Nous réalisons des vidéos aériennes pour des mariages, des événements, des clips musicaux, des prises de vue immobilières et bientôt des inspections techniques.
Quels sont les avantages des prises de vue par drone ?
Les drones offrent des perspectives uniques, idéales pour capturer des vues panoramiques, mettre en valeur des paysages, des bâtiments ou créer des vidéos spectaculaires pour vos projets.
05 – Prestation de vidéos
Fournissez-vous un service de montage vidéo ?
Absolument ! Nos montages incluent les transitions, les effets, l’étalonnage des couleurs et l’intégration de musique ou de voix off, selon vos besoins.
Pouvez-vous couvrir un événement à l’étranger ?
Oui, nous pouvons nous déplacer partout en France et à l’étranger pour couvrir vos événements.
Quelle est votre approche pour les vidéos ?
Nous travaillons en collaboration avec nos clients pour comprendre leur vision et produire des vidéos uniques, créatives et professionnelles, adaptées à leur attentes et à leur public.
Quels formats de vidéo proposez-vous ?
Nous livrons des vidéos en haute résolution, adaptées à vos besoins : formats pour le web, les réseaux sociaux, ou une diffusion professionnelle.
Quels types de vidéos réalisées ?
Nous produisons des films événementiels (mariages, anniversaire, concerts), des vidéos d’entreprise (présentations d’entreprise, interviews), des clips musicaux, et des vidéos promotionnelles (spot publicitaire, communication).